Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Ela se aplica aos lojistas, profissionais, subusuários, parceiros e demais pessoas que usam as áreas administradas diretamente pela Mokili Hub. Nas páginas públicas de um estabelecimento, o próprio estabelecimento normalmente é o controlador dos dados de seus clientes, e a Mokili Hub atua como operadora da tecnologia.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, documento e senha protegida por hash.
• Dados do negócio, equipe, clientes, serviços, agenda, vendas, pagamentos, conteúdo e configurações inseridos na plataforma.
• Dados de assinatura e cobrança, incluindo plano, adicionais, situação da fatura e identificadores do provedor de pagamento.
• Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, navegador, registros de acesso, dispositivo, data e hora.
• Mensagens e informações enviadas ao suporte ou usadas em recursos de automação e inteligência artificial.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger contas, fornecer os módulos contratados, processar cobranças, permitir suporte, prevenir fraudes, manter registros obrigatórios, melhorar o serviço e cumprir determinações legais.

Quando a lei exigir consentimento, como para determinados cookies, análises ou comunicações promocionais, a finalidade será informada antes da escolha. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores que eram válidos.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, legítimo interesse avaliado com os direitos do titular ou consentimento.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar somente o necessário com fornecedores que sustentam hospedagem, banco de dados, pagamentos, comunicação, suporte, segurança, armazenamento e inteligência artificial. Esses fornecedores devem tratar os dados para as finalidades contratadas e adotar medidas de proteção.

Provedores de pagamento, como o Asaas, podem atuar como controladores independentes para cumprir regras financeiras e antifraude. Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos.

6. Inteligência artificial

Recursos de IA podem processar o conteúdo necessário para executar a solicitação do usuário. Não envie dados pessoais sensíveis, segredos comerciais ou informações que não sejam necessárias. O lojista continua responsável por revisar resultados antes de usá-los com clientes ou em decisões do negócio.

7. Armazenamento e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas e proteger direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando for possível.

Aplicamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; caso ocorra situação relevante, serão adotadas medidas de contenção, registro e comunicação exigidas pela legislação.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários e revogação do consentimento.

Para proteger o titular, podemos pedir informações para confirmar a identidade antes de responder. Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários funcionam para segurança, sessão e formulários. Cookies de análise e marketing só são ativados depois da escolha do visitante, quando estiverem configurados. Consulte a Política de Cookies para detalhes e para alterar suas preferências.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais, técnicas ou comerciais. A data no início do documento mostra a versão vigente.

Pedidos sobre privacidade podem ser enviados para marceloaragao013@gmail.com.